Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d'acceptation
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, non modifiés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés portés, lavés ou endommagés ne pourront être remboursés.

Comment procéder
Écrivez-nous à contact@geneveparis.ch en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous confirmerons la marche à suivre. Les retours envoyés sans accord préalable ne pourront être traités.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, où nous les prenons intégralement en charge.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

Articles défectueux
Si un article vous parvient défectueux ou non conforme, signalez-le sous 7 jours avec des photos à contact@geneveparis.ch. Nous procédons à un échange ou à un remboursement intégral, frais compris.

Échanges
Pour un échange de taille, le plus rapide est de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande.

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